[24 ก.ย.67] กรณีปัญหาการซื้อทองผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์จากร้านดังแห่งหนึ่งนั้น ได้รับแจ้งจาก สคบ.ว่ายังไม่มีผู้เสียหายเข้ามาร้องเรียน แต่จากกระแสข่าวทราบว่ามีผู้เสียหายค่อนข้างมาก น้ำจึงได้สั่งให้ทาง สคบ. ทำงานเชิงรุก ลงไปตรวจสอบร้านค้าเมื่อช่วงบ่ายที่ผ่านมา และดูข้อกฎหมายเรื่องการโฆษณาและฉลาก ว่าทำถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่ พร้อมทั้งเตรียมเชิญให้ผู้เสียหาย ผู้ขายหรือผู้ประกอบการ และแพลตฟอร์มออนไลน์ เข้าให้ข้อมูล

สำหรับการขอคืนสินค้า เนื่องจากเป็นกรณีการซื้อขายผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ที่จดทะเบียนตาม พ.ร.บ. ขายตรงและตลาดแบบตรง ซึ่งจะคุ้มครองผู้บริโภคให้มีสิทธิคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน ทั้งในกรณีสินค้าไม่ตรงปกหรือไม่พึงพอใจในสินค้า แต่ถ้าเกิน 7 วัน จะต้องมีกฎหมายอื่นมาใช้ประกอบการพิจารณา เช่น การโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิดในสาระสำคัญของสินค้าแล้วหลงเชื่อสั่งซื้อสินค้าไป เป็นต้น ซึ่ง สคบ. พร้อมทำงานเพื่อดูแลคุ้มครองผู้บริโภคให้ได้รับความเป็นธรรมค่ะ

สำหรับผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายหรือไม่ได้รับความธรรมจากผู้ประกอบธุรกิจ สามารถร้องเรียนต่อ สคบ. ได้ที่สายด่วน 1166 เว็บไซต์ www.ocpb.go.th แอปพลิเคชัน OCPB Connect และศูนย์ดำรงธรรมในทุกจังหวัด